Сессия закончилась — записи уже готовы
Видеовстреча один на один в браузере, а запись включается по кнопке — в той сессии, где вы этого хотите.
При регистрации — 2,5 часа расшифровки.
- Расшифровка делит реплики на ваши и клиента, а итоги приходят сами
- Аудио удаляется примерно через три часа, текст остаётся у вас
- Звонки, карточки клиентов и календарь ничего не стоят
Сессия закончилась в двадцать ноль-ноль
Вы закрываете ноутбук и понимаете, что встать пока нельзя: сначала надо записать. Через сорок минут вы всё ещё за столом.
Внутри сессии выбор был не лучше. Пока вы пишете фразу в блокнот, клиент говорит следующую — и вы её уже не слышите так, как слышали бы, не будь у вас в руках ручки. Не пишете — остаётесь в контакте, но к вечеру помните смысл, а не слова. А важны были именно слова: как он назвал мать, в какой момент сменил время глагола, чем закончил, когда вы промолчали.
Через две недели вы несёте этот случай на супервизию и пересказываете собственный конспект. Пересказ пересказа.
121ai не меняет то, как вы работаете внутри сессии. Он меняет то, что происходит после неё.
Прежде чем говорить о том, что умеет сервис
Запись не идёт по умолчанию. Она включается отдельной кнопкой в конкретной сессии. Не включили — встреча прошла и не оставила ничего, кроме ваших собственных заметок.
Согласие фиксируется вместе с записью. Клиент отмечает его галочкой перед входом на встречу. Текст согласия версионируется: видно, в какой редакции клиент его дал. Это доказательство лежит рядом с самой записью, а не в отдельном документе, который надо искать через год.
Клиент видит, что идёт запись, всё время, пока она идёт. В момент старта он получает уведомление, а дальше на экране висит несгораемая плашка «Идёт запись встречи». Если вы поставите запись на паузу, он увидит и это.
Аудио удаляется автоматически. Файл живёт около трёх часов после обработки и исчезает. Остаётся текст: расшифровка и итоги. Срок хранения аудио настраивается.
Чего мы не делаем и не обещаем. Галочка при входе — это фиксация факта, а не замена разговора о согласии. Договорённость с клиентом создаёте вы, продукт только сохраняет её след. И расшифровка — это текст, он остаётся у вас навсегда и тоже содержит чувствительные сведения.
Что вы получаете
Запись в стерео — роли не угаданы, а известны
Ваш голос и голос клиента пишутся разными каналами. Поэтому в расшифровке «кто сказал» — это факт, а не догадка алгоритма. Сервис, который подключается ботом к чужому звонку, получает уже сведённый звук: там роли восстанавливают на слух, и на перебиваниях они путаются.
Расшифровка с разделением ролей и краткие итоги
Приходят в карточку клиента через несколько минут после окончания. Реплики можно поправить: распознавание не бывает безупречным, а на супервизию вы несёте точную формулировку.
Чего в сервисе нет
Видеозаписи — только аудио и текст. Мобильного приложения. Подключения к вашим Zoom или Google Meet: встреча идёт у нас, иначе стереозапись невозможна. Шаблонов документов для практики — согласия, политики обработки данных, форм прогресс-нот.
Запись — не режим работы, а инструмент под конкретную задачу
Мы не предлагаем вам записывать каждую сессию. Это была бы плохая рекомендация: часть клиентов на запись не согласится, а у части терапевтических отношений запись меняет то, как человек говорит.
Предложение другое. Записывайте те сессии, которые нужны вам в тексте:
- случай, который вы понесёте супервизору;
- сессия для аттестации в модальности, где записи требуются;
- встреча, после которой вы чувствуете, что там было сказано важное;
- первая консультация, где много фактов и биографии.
Остальное ведите как вели. Клиент, отказавшийся от записи, ничего не ломает: вы просто проводите встречу и не получаете расшифровку именно этой сессии.
Что говорят те, кто уже ведёт сессии в 121ai
Екатерина Хохлова
Коуч ICF
канал
Мне нравится простота - дал ссылку, человек подключился, без приложений и прочего. Удобно, что в одном месте календарь и сама "звонилка", можно полностью работу вести внутри одного сервиса. Транскрибация сразу после звонка - топчик, не надо ничего никуда загружать, ждать, сразу оп: и текст, и саммари. Можно очень быстро сделать резюме сессии и отправить клиенту. Плюс можно загрузить запись из другой звонилки и получить также саммари, не теряется информация, если вдруг пришлось общаться на стороне. Для меня основные плюсы это - что все в одном месте: и расписание, и звонки, и резюме сессий🔥
Анастасия Булгакова
Коуч ICF
канал
Для меня особо нет конкуренции в сервисе, так как подобное я не встречала, видела разные crm системы , но так, чтобы она была ориентирована на помогающих специалистов - нет. Ценность для меня: 1. Наличие платформы для видео созвонов. 2. Возможность сделать запись, транскрипт; Саммари и инсайты от ИИ. 3. Синхронизация с личным календарем и у меня и у клиента (напоминалки). 4. Удобство платформы в целом - вести в одном месте всю деятельность.
Сколько это стоит
Бесплатно и без ограничений: встречи, звонки, карточки клиентов, календарь, заметки, вся история.
Платно только расшифровка и итоги. Час записи — от 200 ₽.
| Сейчас, при регистрации | 0 ₽ 2,5 часа расшифровки |
| Подписка «Старт» дешевле всего за час 10 часов расшифровки каждый месяц | 2000 ₽ в месяц 200 ₽ за час |
| Пакет на 6 с четвертью часов | 2000 ₽ 320 ₽ за час |
| Пакет на 12 с половиной часов | 4000 ₽ 320 ₽ за час |
| Пакет на 25 часов | 7000 ₽ 280 ₽ за час |
Если вы записываете две-три сессии в месяц, подписка вам, скорее всего, не нужна вовсе — хватит пакета раз в несколько месяцев. Пакеты не сгорают: купили в марте, дорасходовали в декабре.
Они уже на счету при регистрации.
Вопросы
Нужно ли что-то менять в моих документах, если я начну записывать сессии?
Запись — ваше решение, и юридическую сторону практики выстраиваете вы. Что сервис делает сам: включает запись только по вашей команде и только в той сессии, где вы её включили; фиксирует согласие клиента галочкой перед входом, сохраняя редакцию текста согласия; удаляет аудио автоматически. Готового шаблона согласия у нас пока нет — если он вам нужен, напишите, мы соберём.
Где лежат данные и кто, кроме меня, их видит?
Карточки, расшифровки и итоги лежат в вашем аккаунте и видны только вам. Аудиофайл на время обработки передаётся внешнему сервису распознавания речи, а у нас удаляется примерно через три часа после неё — остаётся только текст. Расшифровка и итоги хранятся в карточке клиента, пока вы сами их не удалите. Подробности — в политике конфиденциальности.
Можно ли удалить запись?
Аудиофайл удаляется сам примерно через три часа после обработки, отдельного действия не требуется. Срок хранения настраивается, если три часа для вас много. Расшифровку и итоги вы удаляете сами в любой момент.
Что видит клиент?
Ссылку на встречу, поле для имени и галочку согласия на запись перед входом. Регистрироваться и ставить приложение ему не нужно. Когда вы включаете запись, он получает уведомление, а дальше на экране висит плашка «Идёт запись встречи». Поставите на паузу — он это увидит.
Что будет, если я не куплю подписку?
Вы продолжите пользоваться сервисом бесплатно и без ограничений: встречи, карточки, календарь, заметки, вся прошлая история и все уже сделанные расшифровки. Не будет только расшифровки новых записей.
Попробуйте на одной сессии
Звонки, карточки клиентов и календарь остаются бесплатными и дальше.